Debido al efecto de la luz así como del brillo del monitor, pueden haber ligeras diferencias entre el tono del color de la foto y el artículo real. Para su perfecta conservación, aconsejamos no exponer las obras a la luz directa del sol durante periodos prolongados de tiempo para no dañar la superficie de la madera así como los productos utilizados en la realización de la pieza. Para una correcta limpieza, basta con un paño ligeramente húmedo. No utilizar productos de limpieza agresivos. Todas las piezas se entregarán firmadas por el artista con el debido certificado de autenticidad.
Para que las obras de arte lleguen en perfecto estado hasta el cliente, debemos de conseguir un perfecto embalaje para no causar daños a las piezas. Por ello, permítenos un plazo de entrega de entre 8 a 10 días hábiles para acondicionar debidamente cada pedido.
Los gastos de envío serán gratuitos dentro del territorio nacional a excepción de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
Dentro de dicho plazo, si el cliente no quedara satisfecho, podrá solicitar la devolución del producto a través de nuestro correo electrónico artesantocildes@gmail.com. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido y con la documentación de envío correspondiente. No se devolverá el importe mientras no se haya verificado la recepción y estado del embalaje de nuestras piezas.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado o producto deteriorado…) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar por teléfono o correo electrónico con nosotros dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.